Köpvillkor

Allmänt

För att handla hos Symedmig.se måste du ha fyllt 18 år. Symedmig förbehåller sig rätten att annullera ordrar från personer som uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar samt reserverar oss för eventuella prisfel som kan förekomma på sajten. För att handla gör du din  beställning via e-butiken.

 

Beställning

  1. På startsidan klickar du på bilden för respektive kategori, och kommer då till en sida där du ser dess varusortiment.
  2. För att återgå till startsidan och övriga produkter klickar du på butik, under butikens namn näst överst på sidan.
  3. För att välja dina varor klicka på “lägg i kundvagn”.
  4. När du valt dina produkter går du till varukorgen. Du kan alltid fortsätta handla för att senare återgå till din kundvagn. I  kundvagnen ser du pris, moms och frakt. Underst är det totala priset.
  5. Frakten är beräknat efter vikt och mått  på dina varor, du betalar alltså inte mer än vad det kostar. Det tillkommer ett mindre tillägg för emballage och packning som är inräknat i din fraktavgift.
  6. För att avsluta ditt köp och få dina varor hemskickade går du till  kassan där fyller du i dina uppgifter som namn och adressuppgifter. För att avsluta och betala godkänner du rutan för köpvillkoren och väljer betalsätt. Kontrollera din beställning
  7. Har du några speciella önskemål som färg eller liknande skriver du detta i avsedd ruta.
  8. Välj betalsätt. Swish, paypal, banköverföring  och billmate faktura. Faktura är endast möjligt för belopp över 75kr. För faktura betalning tillkommer en extra avgift. När du väljer  överföring till bank konto  innebär detta en fördröjning innan pengarna syns på kontot och dina varor kan skickas. För att betala med paypal behöver du inte ha ett konto hos dem.
  9. När du gjort din betalning  får du en bekräftelse i din mail. Det går samtidigt ut ett mail till mig om ny order. Om du inte fått en bekräftelse från Symedmig så titta först i din skräppost, om den inte finns där så skicka ett mail eller ring. Uppgifterna finns nederst på sidan.
  10. När du beställt digitala symönster går du efter betalning in på checkoutsidan som du hittar överst på sidan bland de andra länkarna. Där  hämtar du dina mönster själv för nedladdning. Om jag ser att du inte har hämtat dina mönster så skickar jag ett mail med påminnelse i mån av tid.
  11. Ditt paket skickas omgående eller nästkommande vardag, vid många beställningar kan det dröja längre. Mitt mål är en  leveranstid på max 2-5 vardagar.
  12. Symedmig skickar med postnord eller DHL. Det är bara större paket som kan spåras och får ett sändningsnummer.
  13. När ditt paket är klart att skickas sänder jag ett mail att det är på väg och ett eventuellt sändningsnummer. Här kan du läsa om köpvillkor och returer.
  14. Gå gärna in igen hos mig och gör en recension om din vara. För att recensera Symedmig och din kundupplevelse svarar du på trustpilots mail.
  15. För returer se nedan under returer.

Ändring och avbeställning måste ske snarast möjligt. Gäller ej i redan klippta tyger.

 

Priser och avgifter.

Alla priser anges i SEK och är inklusive moms med 25%. Priserna är styckpris om inget annat anges. Vi reserverar oss för slutförsäljnig, tryckfel och prisändringar.

 

Produkter och sortiment

Vid köp av mönster, sykurs, beskrivningar och sewalong ansvarar  du själv för att det digitala innehållet inte delas ut till andra. Symedmig.se äger mönster och sykurs och får endast användas för privat bruk.

Betalningsvillkor

Möjliga betalsätt är swish, paypal, billmate faktura eller kontoöverföring.

Betalning mot faktura, kreditkontroll genomförs rutinmässigt av samtliga nya kunder. Minsta ordervärde 75kr Betalning sker 14 dagar netto. Vid fakturabetalning tillkommer en expeditionsavgift på 25 kr. Finns förfallna fakturor sker leverans mot efterkrav tills skulden är reglerad. Försålda varor förblir säljarens egendom intill  dess fullständig likvid erhållits.

För att betala med paypal  behöver du inte ha konto hos paypal. Paypal erbjuder två val paypal och paypal express. Båda alternativen säker kortbetalning.

Swish är ett snabbt alternativ och är kopplat till företaget, har du inte swish eller vill betala med kort finns banköverföring. Banköverföring tar tre bankdagar och gör att du får vänta längre på dina varor. Som en mindre företagare tillämpar Symedmig förskottsbetalning.för att undvika eventuella förluster.

Leveranssätt

Symedmig  använder  Postnord och  DHL som transportör. De flesta paket går som brev med porto, i de fall det är dyrare varor eller större paket skickas samtliga spårbart. En mindre avgift tas ut för packning och emballage och ingår i fraktpriset.

Har som mål att skicka samma dag eller dagen efter, i händelse av många beställningar kan det ta längre tid. I normala fall beräknas leveranstid mellan 1-3 dagar.

Återköp byten

Nedladdning av digitala produkter klassas som en tjänst som inte kan återlämnas då det är en så kallad direktkonsumtion. Det är därför alla digitala produkter måste godkännas av kund efter ett köp och endast i de fall då en produkt är overifierad så är en återbetalning möjlig. Den digitala verifikations processen likställs med en plombering av en fysisk vara.

För fysiska produkter gäller 60 dagars ångerrätt. Pengarna returneras efter att  varan har kommit i retur. Returfrakt  betalas av kunden. Varan ska skickas tillbaka i obruten förpackning och ej vara använd. Om det framkommer att varan använts sker återbetalning med värdeminskning

Personligen anpassade mönster och klippta metervaror  återbetalas ej.

För att returnera eller byta följ instruktionerna här

Returer

Returer skickas till

Sybyrån

Västra Annebergsvägen 3t

433 37 Partille

Returer ska alltid inkomma inom 60 dagar efter beställning. Kunden betalar returfrakt.

Reklamationer och fel

Om ditt paket är skadat eller uteblir tar du kontakt med symedmig snarast.. Skadad vara ersätts alltid med ny vara eller återbetalning efter att du kunnat uppvisa att varan är skadad under leveransen.

Lagval

Vid eventuell tvist kommer Symedmig.se att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Vid tvister som vi inte lyckas lösa, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden, www.arn.se eller Box 174, 101 23 Stockholm. Vi följer alltid deras rekommendationer.

Du kan även använda den onlineplattform för klagomål som finns tillgänglig på EU-kommissionens webbplats:  https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

För information om vilka rättigheter du som har som konsument rekommenderar vi dig att besöka Konsumentverkets hemsida www.konsumentverket.se.

Vid eventuella frågor går det bra att skicka ett mail till camilla@symedmig.se  eller använda kontaktsidan. Jag svarar på alla mail inom 48 timmar.

Personuppgifter och sekretess

Information om cookies

Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats informeras om vad cookies används till på sidan och ges möjlighet att vägra sådan användning. På kilamobler.se använder vi cookies enbart i syfte att föra statistik över hur många besökare webbsidan har.

Hur fungerar cookies?

Cookies är textfiler som lagras på din dator när du besöker en webbplats. De talar om vad du gör när du besöker webbplatsen. Filerna är små och alla webbläsare (t ex Firefox, Chrome, Safari och Internet Explorer) tillåter bara att en viss mängd cookies sparas i minnet. Man riskerar alltså inte att minnet blir fullt p g a cookies. Cookies kan inte innehålla virus och är enkla att radera.

Om du inte accepterar användandet av cookies kan du stänga av cookies via din webbläsares (Internet Explorer, Mozilla m fl) säkerhetsinställningar. Det innebär dock att funktionalitet på webbplatsen begränsas.

Sekretess angående personuppgifter

När du handlar på Symedmig.se uppger du information som namn, adress, e-postadress och telefonnummer, och i samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi behandlar dina personuppgifter med högsta försiktighet och garanterar, i enlighet med Personuppgiftslagen (PUL 1998:204), att dina kunduppgifter endast används av Symedmig.se. Undantaget är att ditt personnummer används av tredjepart för att göra kreditkontroll vid faktura och trustpilot för att göra en recension av ditt köp. 

Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få ta del av den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort.

Vid eventuella frågor går det bra att skicka ett mail till camilla@symedmig.se  eller använda kontaktsidan. Jag svarar på alla mail inom 48 timmar.

 

 

Sybyrån

Camilla Edelbring  camilla@symedmig.se